Termos de Uso

actualizado a 20.05.2021

Sónia Cardoso, doravante designada por  “SOKURA” ou  “nós”, é a responsável pela manutenção do site www.sokura.pt (doravante designado de Site). Agradecemos a sua visita ao nosso Site,  para trazer serviços terapêuticos ao seu encontro. 

Ao visitar este site e/ou comprar alguma coisa no site, está a utilizar os nossos “Serviços”. Consequentemente, concorda com os seguintes termos e condições (“Termos de serviço”, “Termos”). Esses Termos de serviço aplicam-se a todos os usuários do site, incluindo, sem limitação, os usuários que são navegadores, fornecedores, clientes, lojistas e/ou contribuidores de conteúdo.

Por favor, leia estes Termos de serviço cuidadosamente antes de utilizar o nosso site. Ao usar qualquer parte do site, concorda com os Termos de serviço. Caso não concorde com todos os termos e condições deste acordo, então não pode aceder ao site ou usar quaisquer serviços.

Reservamos o direito de atualizar, alterar ou trocar qualquer parte destes Termos de serviço ao publicar atualizações e/ou alterações no nosso site. É da sua responsabilidade verificar as alterações feitas nesta página periodicamente. O uso contínuo ou acesso ao site após a publicação de quaisquer alterações constitui aceitação de tais alterações.

SEÇÃO 1 – TERMOS DA LOJA VIRTUAL

Ao concordar com os Termos de serviço, confirma que é maior de idade e que nos deu o seu consentimento para permitir que qualquer um dos seus dependentes menores de idade usem este site.

Violar qualquer um dos Termos tem como consequência a rescisão imediata dos seus serviços.

SEÇÃO 2 – CONDIÇÕES GERAIS

Reservamos o direito de recusar o serviço a qualquer pessoa por qualquer motivo a qualquer momento.

O seu conteúdo (não incluindo informações de cartão de crédito), pode ser transferido sem criptografia e pode: (a) ser transmitido por várias redes; e (b) sofrer alterações para se adaptar e se adequar às exigências técnicas de conexão de redes ou dispositivos. As informações de cartão de crédito são criptografadas durante a transferência entre redes.

Concorda em não reproduzir, duplicar, copiar, vender, revender ou explorar qualquer parte do Serviço, uso do Serviço, acesso ao Serviço, ou qualquer contato no site através do qual o serviço é fornecido, sem a nossa permissão expressa por escrito.

Os títulos usados neste acordo são incluídos apenas por conveniência e não limitam ou afetam os Termos.

Ao fazer uma reserva, o cliente é responsável por: 

O pagamento total da Taxa de Tratamento aplicável;

Garantir que o Terapeuta tenha acesso às suas dependências designadas que devem, em todos os casos, representar um espaço adequado no qual o serviço profissional possa ser realizado, com todas as instalações adequadas (incluindo espaço suficiente, iluminação e aquecimento adequados); 

Garantir a saúde e segurança do Terapeuta enquanto estiver em suas instalações designadas;

Fornecer as toalhas (2 toalhas de banho grandes e 1 toalha de rosto) limpas e em bom estado de conservação, para que o terapeuta faça o tratamento ao cliente.

Além das responsabilidades mencionadas acima, é da sua responsabilidade fornecer informações completas e precisas no momento da reserva ou compra. O não fornecimento de informações completas e precisas pode resultar na rejeição do seu pedido de reserva, no cancelamento da sua reserva, na incapacidade do Profissional Independente contratado fornecer o serviço profissional conforme solicitado ou na incapacidade do revendedor fornecer o produto. Tal falha também pode resultar na perda ou entrega incorreta de sua confirmação de reserva ou confirmação do pedido.

O cliente concorda que a ficha clínica seja lida pelo terapeuta que o vai atender e que este faça anotações e conselhos pós tratamento. Em posteriores agendamentos essas anotações são lidas pelo Terapeuta escolhido pelo cliente de modo a ser mantida na base de dados um histórico do cliente para futuros agendamentos.

SEÇÃO 3 – PRECISÃO, INTEGRIDADE E ATUALIZAÇÃO DAS INFORMAÇÕES

Não somos responsáveis por informações disponibilizadas neste site que não sejam precisas, completas ou atuais. O material desse site é fornecido apenas para fins informativos e não deve ser usado como a única base para tomar decisões sem consultar fontes de informações primárias, mais precisas, mais completas ou mais atuais. Qualquer utilização do material desse site é por sua conta e risco.

Este site pode conter certas informações históricas. As informações históricas podem não ser atuais e são fornecidas apenas para sua referência. Reservamos o direito de modificar o conteúdo deste site a qualquer momento, mas não temos obrigação de atualizar nenhuma informação no nosso site. 

SEÇÃO 4 – MODIFICAÇÕES DO SERVIÇO E PREÇOS

Os preços dos nossos serviços estão sujeitos a alterações sem notificação.

Reservamos o direito de, a qualquer momento, modificar ou descontinuar o Serviço (ou qualquer parte ou conteúdo do mesmo) sem notificação em qualquer momento.

Não nos responsabilizamos por si ou por qualquer terceiro por qualquer modificação, alteração de preço, suspensão ou descontinuação do Serviço.

Não garantimos que a qualidade de quaisquer produtos, serviços, informações ou outros materiais comprados ou obtidos por você vão atender às suas expectativas, ou que quaisquer erros no Serviço serão corrigidos. 

SEÇÃO 5 – PRECISÃO DE INFORMAÇÕES DE FATURAMENTO E CONTA

Reservamos o direito de recusar qualquer pedido que nos fizer. Podemos, a nosso próprio critério, limitar ou cancelar o número de tratamentos (produtos) por pessoa, por domicílio ou por pedido. Tais restrições podem incluir pedidos feitos na mesma conta de cliente, no mesmo cartão de crédito, e/ou pedidos que usam a mesma fatura e/ou endereço de envio. Caso façamos alterações ou cancelemos um pedido, serão notificados por e-mail e/ou endereço/número de telefone de faturamento fornecidos no momento que o pedido foi feito.

SEÇÃO 6 – FERRAMENTAS OPCIONAIS

Podemos dar-lhe acesso a ferramentas de terceiros que não monitoramos e nem temos qualquer controle.

Reconhece e concorda que fornecemos acesso a tais ferramentas ”como elas são” e “conforme a disponibilidade” sem quaisquer garantias, representações ou condições de qualquer tipo e sem qualquer endosso. Não nos responsabilizamos de forma alguma pelo seu uso de ferramentas opcionais de terceiros.

Qualquer uso de ferramentas opcionais oferecidas através do site é inteiramente por sua conta e risco.Também podemos, futuramente, oferecer novos serviços e/ou recursos através do site (incluindo o lançamento de novas ferramentas e recursos). Tais recursos e/ou serviços novos também devem estar sujeitos a esses Termos de serviço.

SEÇÃO 7 – LINKS DE TERCEIROS

Certos produtos, conteúdos e serviços disponíveis pelo nosso Serviço podem incluir materiais de terceiros.

Os links de terceiros neste site podem redirecionar para sites de terceiros que não são afiliados a nós. Não nos responsabilizamos por examinar ou avaliar o conteúdo ou precisão. Não garantimos e nem temos obrigação ou responsabilidade por quaisquer materiais ou sites de terceiros, ou por quaisquer outros materiais, produtos ou serviços de terceiros.

Não somos responsáveis por quaisquer danos ou prejuízos relacionados com a compra ou uso de mercadorias, serviços, recursos, conteúdo, ou quaisquer outras transações feitas em conexão com quaisquer sites de terceiros. Por favor, revise com cuidado as políticas e práticas de terceiros e certifique-se que as entende antes de efetuar qualquer transação. As queixas, reclamações, preocupações ou questões relativas a produtos de terceiros devem ser direcionadas ao terceiro.

SEÇÃO 8 – COMENTÁRIOS, FEEDBACK, ETC. DO USUÁRIO

Se, a nosso pedido, enviar certos itens específicos (por exemplo, participação em um concurso), ou sem um pedido nosso, enviar ideias criativas, sugestões, propostas, planos, ou outros materiais, seja online, por e-mail, pelo correio, ou de outra forma (em conjunto chamados de ‘comentários’), concorda que podemos, a qualquer momento, sem restrição, editar, copiar, publicar, distribuir, traduzir e de outra forma usar quaisquer comentários que você encaminhar para nós. Não nos responsabilizamos por: (1) manter quaisquer comentários em sigilo; (2) indenizar por quaisquer comentários; ou (3) responder quaisquer comentários.

Podemos, mas não temos a obrigação, de monitorar, editar ou remover conteúdo que nós determinamos a nosso próprio critério ser contra a lei, ofensivo, ameaçador, calunioso, difamatório, pornográfico, obsceno ou censurável ou que viole a propriedade intelectual de terceiros ou estes Termos de serviço.

Concorda que os seus comentários não violam qualquer direito de terceiros, incluindo direitos autorais, marcas registradas, privacidade, personalidade ou outro direito pessoal ou de propriedade. Concorda que os seus comentários não vão conter material difamatório, ilegal, abusivo ou obsceno. Eles também não conterão nenhum vírus de computador ou outro malware que possa afetar a operação do Serviço ou qualquer site relacionado. Não pode usar um endereço de e-mail falso, fingir ser alguém diferente de si mesmo, ou de outra forma enganar-nos ou terceiros quanto à origem de quaisquer comentários. Você é o único responsável por quaisquer comentários que você faz e pela veracidade deles. Nós não assumimos qualquer responsabilidade ou obrigação por quaisquer comentários publicados por você ou por qualquer terceiro.

SEÇÃO 9 – INFORMAÇÕES PESSOAIS

O envio de suas informações pessoais através da loja é regido pela nossa Política de privacidade.

SEÇÃO 10 – ERROS, IMPRECISÕES E OMISSÕES

Ocasionalmente, pode haver informações no nosso site ou no Serviço que contém erros tipográficos, imprecisões ou omissões que possam relacionar-se a descrições de produtos, preços, promoções, ofertas, taxas de envio do produto, o prazo de envio e disponibilidade. Reservamos o direito de corrigir quaisquer erros, imprecisões ou omissões, e de alterar ou atualizar informações ou cancelar encomendas caso qualquer informação no Serviço ou em qualquer site relacionado seja imprecisa, a qualquer momento e sem aviso prévio (até mesmo depois de ter enviado o seu pedido).

Não assumimos nenhuma obrigação de atualizar, alterar ou esclarecer informações no Serviço ou em qualquer site relacionado, incluindo, sem limitação, a informações sobre preços, exceto conforme exigido por lei. Nenhuma atualização específica ou data de atualização no Serviço ou em qualquer site relacionado, deve ser utilizada para indicar que todas as informações do Serviço ou em qualquer site relacionado tenham sido modificadas ou atualizadas.

SEÇÃO 11 – USOS PROIBIDOS

Além de outras proibições, conforme estabelecido nos Termos de serviço, você está proibido de usar o site ou o conteúdo para: (a) fins ilícitos; (b) solicitar outras pessoas a realizar ou participar de quaisquer atos ilícitos; (c) violar quaisquer regulamentos internacionais, provinciais, estaduais ou federais, regras, leis ou regulamentos locais; (d) infringir ou violar os nossos direitos de propriedade intelectual ou os direitos de propriedade intelectual de terceiros; (e) para assediar, abusar, insultar, danificar, difamar, caluniar, depreciar, intimidar ou discriminar com base em gênero, orientação sexual, religião, etnia, raça, idade, nacionalidade ou deficiência; (f) apresentar informações falsas ou enganosas; (g) fazer o envio ou transmitir vírus ou qualquer outro tipo de código malicioso que será ou poderá ser utilizado para afetar a funcionalidade ou operação do Serviço ou de qualquer site relacionado, outros sites, ou da Internet; (h) recolher ou rastrear as informações pessoais de outras pessoas; (i) para enviar spam, phishing, pharm, pretext, spider, crawl, ou scrape; (j) para fins obscenos ou imorais; ou (k) para interferir ou contornar os recursos de segurança do Serviço ou de qualquer site relacionado, outros sites, ou da Internet. Reservamos o direito de rescindir o seu uso do Serviço ou de qualquer site relacionado por violar qualquer um dos usos proibidos.

SEÇÃO 12 – ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE DE GARANTIAS; LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Não garantimos, representamos ou justificamos que o seu uso do nosso serviço será pontual, seguro, sem erros ou interrupções.

Não garantimos que os resultados que possam ser obtidos pelo uso do serviço serão precisos ou confiáveis.

Você concorda que de tempos em tempos, podemos remover o serviço por períodos indefinidos de tempo ou cancelar a qualquer momento, sem te notificar.

Concorda que o uso ou incapacidade de usar o serviço é por sua conta e risco. O serviço e todos os produtos e serviços entregues através do serviço são, exceto conforme declarado por nós) fornecidos sem garantia e conforme a disponibilidade para seu uso, sem quaisquer representações, garantias ou condições de qualquer tipo, expressas ou implícitas, incluindo todas as garantias implícitas ou condições de comercialização, quantidade, adequação a uma finalidade específica, durabilidade, título, e não violação.

Em nenhuma circunstância a SOKURA, e seus representantes serão responsáveis por qualquer prejuízo, perda, reclamação ou danos diretos, indiretos, incidentais, punitivos, especiais ou consequentes de qualquer tipo, incluindo, sem limitação, lucros cessantes, perda de receita, poupanças perdidas, perda de dados, custos de reposição, ou quaisquer danos semelhantes, seja com base em contrato, ato ilícito (incluindo negligência), responsabilidade objetiva ou de outra forma, decorrentes do seu uso de qualquer um dos serviços ou quaisquer produtos adquiridos usando o serviço, ou para qualquer outra reclamação relacionada de alguma forma ao seu uso do serviço ou qualquer produto, incluindo, mas não limitado a, quaisquer erros ou omissões em qualquer conteúdo, ou qualquer perda ou dano de qualquer tipo como resultado do uso do serviço ou qualquer conteúdo (ou produto) publicado, transmitido ou de outra forma disponível através do serviço, mesmo se alertado ​​de tal possibilidade. Como alguns estados ou jurisdições não permitem a exclusão ou a limitação de responsabilidade por danos consequentes ou incidentes, em tais estados ou jurisdições, a nossa responsabilidade será limitada à extensão máxima permitida por lei.

SEÇÃO 13 – INDEMNIZAÇÃO

Concorda em indenizar, defender e isentar a SOKURA e os seus representantes, incluindo honorários de advogados, por quaisquer terceiros, devido à violação destes Termos de serviço ou aos documentos que incorporam por referência, ou à violação de qualquer lei ou dos direitos de um terceiro.

SEÇÃO 14 – INDEPENDÊNCIA

No caso de qualquer disposição destes Termos de serviço ser considerada ilegal, nula ou ineficaz, tal disposição deve, contudo, ser aplicável até ao limite máximo permitido pela lei aplicável, e a porção inexequível será considerada separada desses Termos de serviço. Tal determinação não prejudica a validade e aplicabilidade de quaisquer outras disposições restantes.

SEÇÃO 15 – RESCISÃO

As obrigações e responsabilidades das partes incorridas antes da data de rescisão devem continuar após a rescisão deste acordo para todos os efeitos.

Estes Termos de Serviço estão em vigor, a menos que seja rescindido por si ou por nós. Pode rescindir estes Termos de serviço a qualquer momento, notificando-nos que já não deseja utilizar os nossos serviços, ou quando deixar de usar o nosso site.

Se no nosso critério exclusivo não cumprir com qualquer termo ou disposição destes Termos de serviço, nós também podemos rescindir este contrato a qualquer momento sem aviso prévio e ficará responsável por todas as quantias devidas até a data da rescisão; também podemos negar acesso a nossos Serviços (ou qualquer parte deles).

SEÇÃO 16 – ACORDO INTEGRAL

Caso não exerçamos ou executamos qualquer direito ou disposição destes Termos de serviço, isso não constituirá uma renúncia de tal direito ou disposição.

Estes Termos de serviço e quaisquer políticas ou normas operacionais publicadas por nós neste site ou no que diz respeito ao serviço constituem a totalidade do acordo entre nós. Estes termos regem o seu uso do Serviço, substituindo quaisquer acordos anteriores ou contemporâneos, comunicações e propostas, sejam verbais ou escritos, entre você e nós (incluindo, mas não limitado a quaisquer versões anteriores dos Termos de serviço).

Quaisquer ambiguidades na interpretação destes Termos de serviço não devem ser interpretadas contra a parte que os redigiu.

SEÇÃO 17 – LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Esses Termos de serviço e quaisquer acordos separados em que nós lhe fornecemos os Serviços devem ser regidos e interpretados de acordo com a lei Portuguesa.

SEÇÃO 18 – ALTERAÇÕES DOS TERMOS DE SERVIÇO

Pode rever a versão mais atual dos Termos de serviço a qualquer momento nessa página.

Reservamos o direito, ao nosso critério, de atualizar, modificar ou substituir qualquer parte destes Termos de serviço ao publicar atualizações e alterações no nosso site. É sua responsabilidade verificar o nosso site periodicamente. Seu uso contínuo ou acesso ao nosso site ou ao Serviço após a publicação de quaisquer alterações a estes Termos de serviço constitui aceitação dessas alterações.

SEÇÃO 19 – INFORMAÇÕES DE CONTATO

As perguntas sobre os Termos de serviço devem ser enviadas para nós através do info@sokura.pt.

SEÇÃO 20 CANCELAMENTO

O cliente concorda que não tem nenhum direito legal de cancelar uma reserva feita a um serviço. No entanto, tem o direito contratual de cancelar qualquer reserva que tenha feito com um Terapeuta através da SOKURA nas seguintes circunstâncias e nos termos descritos.

Caso o cliente cancele a sua reserva através do nosso site pelo menos vinte e quatro (24) horas antes da hora de consulta, poderá re-agendar o serviço ou poderá receber o reembolso total do valor do serviço.

CANCELAMENTO TARDIO: Se o cancelamento de uma reserva for menos de vinte e quatro (24) horas da hora da marcação (“Hora da consulta”), à SOKURA reserva se o direito de reter (ou cobrar, conforme o caso) trinta por cento (30%) da taxa de tratamento aplicável. 

CANCELAMENTO MUITO TARDIO: Se o cancelamento de uma reserva ocorrer em menos de duas (2) horas do Horário de Consulta, a SOKURA reserva o direito de reter (ou cobrar, conforme o caso) cem por cento (100%) da Taxa de Tratamento aplicável.

Também será cobrada a taxa total de tratamento se:

O cliente tentar cancelar uma reserva na hora do agendamento ou depois;

Não comparecer a uma marcação no horário de tratamento/consulta e/ou nas instalações designadas.

A taxa de cancelamento é cobrada a fim de compensar o Terapeuta, pois não é aceitável que este deixe de ter outras marcações, convencido que a sua marcação está ativa e não houve desmarcação com aviso prévio.

As taxas de cancelamento podem, a nosso critério absoluto, ser dispensadas caso o cliente não tenha conseguido cancelar a reserva sem incorrer na taxa de cancelamento por motivos genuínos alheios ao seu controle. 

SEÇÃO 21 –EXTENSÕES E ATRASOS

Se desejar estender o tempo do tratamento, o Terapeuta fará o possível para atender à sua solicitação. Está sujeito à disponibilidade do Terapeuta e ao pagamento de um encargo adicional pelo tempo estendido calculado de acordo com os Preços de Tratamento. Essa extensão de tratamento é paga imediatamente, com o Terapeutal ainda no local e através do site SOKURA (plataforma online).

Se o terapeuta estiver atrasado mais de 30 minutos, o cliente poderá escolher cancelar e receber o valor total ou reagendar.

Se o cliente estiver atrasado e não conseguir iniciar o Serviço nas instalações designadas no horário de compromisso por mais de 15 minutos, a menos que o Profissional Independente concorde em contrário (fica a critério exclusivo do Profissional Independente):

O Terapeuta tem o direito de terminar o serviço na hora acordada quando a reserva foi feita, sem fazer nenhum ajuste no preço do tratamento para refletir o tempo reduzido do serviço.

A SOKURA É APENAS UM AGENTE

A SOKURA não tem qualquer obrigação de conduzir qualquer verificação de antecedentes de qualquer Terapeuta e não tem nenhuma obrigação em relação a qualquer tratamento ou serviço que eles possam fornecer.

O cliente ao interagir com o Terapeuta, deverá ter cautela e bom senso para proteger a sua segurança pessoal, detalhes e propriedade, da mesma forma que faria ao interagir com outras pessoas que não conhece.

CÓDIGOS PROMOCIONAIS E REFERÊNCIAS

Podemos, de tempos em tempos, criar e oferecer códigos promocionais e códigos de referência que podem ser resgatados na compra de Serviços Profissionais ou Produtos. Os códigos só serão válidos por um período de tempo  e não têm valor em dinheiro.

Os códigos podem:

(1) ser usados apenas para fins pessoais. Este código pode ser compartilhado nas suas redes sociais, em que você seja o principal proprietário do conteúdo. Os códigos não podem ser duplicados, vendidos, transferidos, distribuídos ou disponibilizados para terceiros online (inclusive por meio de sites públicos, como sites de cupões) ou por outros meios;

(2) não pode ser trocado por dinheiro;

(3) ser usado apenas uma vez por pessoa e de acordo com os nossos termos

Podemos emitir códigos de referência para permitir que recomende amigos e familiares para os nossos serviços, e que podem reduzir a taxa de tratamento e / ou Taxa de serviço. Os códigos de referência serão limitados a 25 referências por usuário. Se pretende continuar a usar o Código de Referência para mais de 25 referências, envie um e-mail para info@sokura.pt e podemos (mas não somos obrigados a) estender o uso do Código de Referência.

Os descontos não podem ser usados ​​em conjunto com outras ofertas ou descontos.

AVISO LEGAL

Não somos responsáveis ​​pelo cumprimento de qualquer reserva ou pelo desempenho do Terapeuta. O cliente reconhece e concorda que a SOKURA não se responsabiliza ​​por tratar de quaisquer reclamações que tenha em relação a um Terapeuta ou qualquer serviço ou tratamento. No entanto, tentamos ajudar ao máximo fornecendo a nossa plataforma como intermediário na resolução de disputas e reclamações.

NOSSOS SERVIÇOS SÃO APENAS PARA INFORMAÇÕES GERAIS

O conteúdo do nosso site e do nosso aplicativo, disponibilizado como parte dos serviços, é fornecido apenas para fins de informação geral. As informações apresentadas no site, não se destinam a diagnosticar problemas de saúde ou substituir o atendimento médico profissional. Se o cliente tiver um problema médico, deve sempre consultar um profissional médico qualificado.

A SOKURA concorda que os tratamentos são apenas para fins terapêuticos e não devem ser usados ​​se a pessoa que receberá o tratamento estiver a tomar qualquer medicamento que possa enfraquecer a estrutura óssea e / ou tecido conjuntivo ou levar a um aumento do sangramento; apresentar edema devido a insuficiência cardíaca crônica ou insuficiência renal; ter uma condição inflamatória na fase aguda; apresentar flebite aguda e / ou trombose venosa profunda; teve um trauma agudo ou cirurgia recente; estão no primeiro trimestre de gravidez; ou onde o tratamento é contra-indicado.  Um cliente que usa os Serviços SOKURA deve consultar um médico se não tiver a certeza se um tratamento é apropriado.

Reserva exclusiva através da SOKURA

Para receber taxas pré-negociadas com um Terapeuta, o cliente concorda que, uma vez que o cliente tenha feito uma marcação com um Profissional através da plataforma, todas as marcações posteriores com o Terapeuta serão feitas através da SOKURA, nomeadamente:(i) o Terapeuta é um membro ativo da plataforma, e (ii) o Terapeuta continua a manter sua conta ativa e em dia.

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